Programa de Consejería de Beneficios
La Ley de Personas Mayores de 1965 autoriza los servicios de asesoramiento sobre prestaciones para ayudar a las personas mayores, sus familiares y cuidadores a comprender sus derechos al solicitar prestaciones y recibir las derivaciones pertinentes, ejercer su derecho a elegir, beneficiarse de los servicios y oportunidades que les otorga la ley y mantener sus derechos, especialmente aquellos con capacidad reducida, en la resolución de conflictos. El asesoramiento se ofrece en persona, por teléfono o por escrito.
Los beneficiarios pueden obtener ayuda con los siguientes problemas:
- Actividades de la vida diaria
- Representación del cliente: apelaciones o audiencias
- Problemas del consumidor
- Fraude/estafa/ventas desleales
- La vivienda
- Derechos individuales: abuso, disputa, empleo, discriminación
- Atención institucional/centro
- Seguro de atención a largo plazo
- Planes de atención administrada/Medicare+Choice/PFFS/HMO
- Medicaid
- Medigap/Seguro complementario/Select
- Dispositivos de salud, dentales, auditivos y de asistencia no cubiertos
- Otros tipos de seguros-individual y colectivo, Cobra
- Otros planes jubilatorios-maestros, ferroviarios, públicos y privados
- Seguro Social
- Decisiones de subrogación-Instrucciones anticipadas, tutela, testamentos, sucesiones
- Transporte
- Beneficios para veteranos
Nuestra misión es brindar asesoramiento, asistencia y defensa precisos y objetivos en relación con los beneficios y derechos públicos. Forma parte del Programa Estatal de Información y Asistencia en Salud (SHIP).
Elegibilidad
El asesoramiento sobre prestaciones, así como todos los programas financiados por la Agencia del Área de Envejecimiento del Condado de Harris, se ofrecen a personas de 60 años o más que residen en el Condado de Harris; sin embargo, los servicios de asesoramiento sobre prestaciones, también conocidos como Programa de Salud, Información, Asesoramiento y Defensa (HICAP, por sus siglas en inglés) , se extienden a todos los beneficiarios de Medicare, incluidas las personas con discapacidades, independientemente de su edad, gracias a fondos especiales proporcionados por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) , la agencia federal que administra Medicare.
Nuestros consejeros de beneficios
Nuestros asesores de beneficios reciben la certificación como asesores de HICAP. Reciben capacitación en diversos servicios por parte de representantes de las siguientes agencias:
- Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid
- Centro de servicios legales de Texas
- Departamento de Seguros de Texas
- Salud y Servicios Humanos de Texas: Servicios para personas mayores
- Servicios de salud y humanos de Texas
- Administración de la Seguridad Social
- Administración de Veteranos
Nuestros asesores de beneficios trabajan con representantes de nuestras agencias asociadas: Administración del Seguro Social , Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas , Departamento de Seguros de Texas , Línea Directa Legal para Personas Mayores de Texas , Medicaid , Medicare , Servicios de Protección para Adultos y otras agencias federales, estatales, locales y comunitarias para resolver los problemas de los clientes. Para servicios legales que requieren un abogado, la agencia tiene un contrato con Lone Star Legal Aid.
Tarifas
Tal como lo estipula la Ley de Personas Mayores de Estados Unidos, todos los servicios que presta la agencia son gratuitos; sin embargo, los beneficiarios tienen la oportunidad de hacer contribuciones voluntarias al programa.