Los objetivos del programa son:

• Autorizado por las leyes estatales y federales, el ombudsman de atención a largo plazo es un miembro del personal o voluntario especialmente capacitado y certificado que aboga por una atención de calidad en los centros de atención a largo plazo de Texas.
• Apoyar los estándares de los asilos de ancianos y las instalaciones de vida asistida para que los residentes reciban un nivel de atención confiable y aceptable
• Escuche las inquietudes de los residentes y, con el consentimiento de los residentes, investigue, resuelva problemas y ayude a resolver inquietudes.
• Mejorar la comunicación entre los residentes y el personal de las instalaciones.